地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

[单选题]（）是指使消费者不愿转而使用另一种产品或者服务的成本。

[填空题]系统通过在下行发出（）值，宣告那一个移动台可以在下一个时段传输数据块。

[问答题]简述如何计算变形钢筋截面积？

[多选题]道教，唐时期传入黑龙江（）。

[单选题]喜欢用真实的、客观的颜色的是（）

[填空题]榕城是城市（）的别称。

[问答题]何为真武祖师？

[单选题]锅炉的热损失包括（）

[单选题]某采用装运港船上交货价的进口设备，货价为1000万元人民币，国外运费为90万元人民币，国外运输保险费为10万人民币，进口关税为150万人民币，则该设备的到岸价为（    ）万元人民币。

[单选题]某人50岁，向保险公司投保10年定期死亡保险，保险公司经对该人进行评估后，接受其申请，双方确定保额为5000元，与核准费率相同。第三年，投保人自杀身亡，试问： 该投保人属于（）。

[多选题]某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

[多选题]某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办？（）

[单选题]旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

[多选题]上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应（）该。

[多选题]某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。

[单选题]某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（　）。

[多选题]一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）

[单选题]因交通拥堵，旅游团到达杭州时已耽误了游程，团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房，然后分别进行劝说、引导，处理有关事宜。导游员的这一做法属于（）。

[单选题]某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）

[问答题]一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游...