在张羽很小的时候，他的父亲因为犯罪而入狱，几年后因心脏病死在了狱中，剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员，收入微薄，为了维持家用，母亲在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母亲没有时间来关心和照顾张羽。张羽经常与社区的几个不良青年混在一起，还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的张羽不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒瘾。张羽的妻子得知后非常气愤，为了帮助张羽戒毒，她竟以身试毒，结果同他一样无法自拔，为筹毒资走上了盗窃之路。张羽的妻子被判入狱一年。现在张羽与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中，三个人挤在一间很小的阁楼里，依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲，想到在狱中的妻子，张羽意识到自己不能再这样颓废下去了，决定痛改前非，重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒，并且打算去找工作，他为将来的生活做了详细的规划。可就在张羽对生活信心满满时，妻子却在狱中寄来了离婚协议书，这让张羽受到了极大的打击，对将来的生活又失去了希望。张羽的母亲看到儿子的状况，非常担心，于是找到社会工作者寻求帮助。【问题】假如你是一名社会工作者，请你针对张羽的问题制订一份服务方案。

正确答案：

1．问题的陈述与分析

张羽所面临的问题主要有：

(1)张羽一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。

(2)张羽一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。

(3)张羽的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。

(4)张羽还处在戒毒期，没有彻底戒毒。

2．方案设计

根据上述分析，拟订的个案服务方案如下：

(1)方案目标

1)帮助张羽彻底戒毒。

2)帮助张羽正确面对婚姻生活危机以及解决由此而带来的心理困扰。

3)帮助张羽找到一份工作，解决生计问题。

4)介入张羽的邻里系统，改变他们对张羽的看法，使张羽重获尊重、尊严。

(2)方案实施策略

1)帮助张羽联系技能培训，学得一技之长，鼓励张羽积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。

2)社会工作者应澄清事实，帮助张羽解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。

3)帮助张羽挖掘各方资源，顺利度过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。4)为张羽争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。

(3)方案执行

整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估

张羽及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

题库维护人：tang

解析：

1．问题的陈述与分析

张羽所面临的问题主要有：

(1)张羽一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。

(2)张羽一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。

(3)张羽的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。

(4)张羽还处在戒毒期，没有彻底戒毒。

2．方案设计

根据上述分析，拟订的个案服务方案如下：

(1)方案目标

1)帮助张羽彻底戒毒。

2)帮助张羽正确面对婚姻生活危机以及解决由此而带来的心理困扰。

3)帮助张羽找到一份工作，解决生计问题。

4)介入张羽的邻里系统，改变他们对张羽的看法，使张羽重获尊重、尊严。

(2)方案实施策略

1)帮助张羽联系技能培训，学得一技之长，鼓励张羽积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。

2)社会工作者应澄清事实，帮助张羽解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。

3)帮助张羽挖掘各方资源，顺利度过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。4)为张羽争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。

(3)方案执行

整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估

张羽及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。