单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
发布日期：2021-03-22
面带微笑
态度和蔼
谦卑恭敬
有问必答
试题解析
铁路旅客运输
铁路旅客运输是利用旅客列车把旅客及其凭客票托运的行李从一个地方运送到另一个地方，是铁路运输的重要组成部分。铁路旅客运输利用铁路旅客列车将旅客及携带的行李、包裹从其出发站安全、舒适地运送到到达站的全过程的业务和服务工作。是我国当前旅客运输的主要形式。形成铁路旅客的基本条件是旅行者及其持购的铁路车票。铁路旅客分直通客流、管内客流和市郊客流，并分别开行不同标准的列车。旅客运输的规模及性质反映着工农业发展情况和人民物质、文 化生活的水平。
- 中文名
- 铁路旅客运输
- 载体
- 铁路
- 属性
- 铁路运输
- 铁路旅客
- 直通客流、管内客流和市郊客流
- 外文名
- railway passengers transportation
- 起始时间
- 19世纪30年代
- 地位
- 我国当前旅客运输的主要形式
旅客
旅客，是汉语词语，拼音是lǚ kè，意思是指临时客住在外的人。2021年，全年旅客运输总量83亿人次。
- 中文名
- 旅客
- 拼音
- lǚ kè
问讯
问讯，读音wèn xùn，汉语词语，意思是询问或打听。
- 中文名
- 问讯
- 注音
- ㄨㄣˋ ㄒㄩㄣˋ
- 出处
- 晋·陶渊明《桃花源记》
- 拼音
- wèn xùn
- 解释
- 询问或打听
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区位理论
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《铁路旅客运输规程》（）：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
“旅客”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过（）
根据《铁路旅客运输规程》，旅客吴某持大同到杭州的车票，在列车上想补办石家庄到合肥的卧铺，之后继续使用硬座，列车按规定应该为其办理。
根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。
《铁路旅客运输规程》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。
根据《铁路旅客运输规程》，旅客减价票包括（）。
《铁路旅客运输规程》为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的去光剂。
《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。