单选题
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
发布日期：2021-08-29
A
网点负责人
B
产品经理
C
大堂经理
D
客户经理
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
协调
协调是一个汉语词语，拼音是xié tiáo，意思是搭配得适当；使配合得适当。出自明 冯梦龙 《东周列国志》第四十七回：“凤声与箫声，唱和如一，宫商协调，喤喤盈耳。”协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
- 中文名
- 协调
- 释义
- 和谐一致 配合得当
- 外文名
- coordinate
- 出处
- 东周列国志
合化
合化，读音为hé huà，汉语词语，意思是交融、融合。
- 中文名
- 合化
- 注音
- ㄏㄜˊ ㄏㄨㄚˋ
- 拼音
- hé huà
- 释义
- 交融、融合
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