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单选题

关于人际沟通的分类,不正确的是()。

发布日期:2021-05-31

关于人际沟通的分类,不正确的是()。
A

正式沟通与非正式沟通

B

上行沟通、下行沟通与平行沟通

C

个体沟通与大众沟通

D

口头沟通与书面沟通

E

单向沟通与双向沟通

试题解析

正式沟通

正式沟通(formal communication/Communication Object Official),是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。例如组织间的公函来往,组织内部的文件传达、发布指示、指示汇报、会议制度、书面报告、一对一的正式会见等,按照信息流向的不同,正式沟通又可细分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。

中文名
正式沟通
方法
书面报告、一对一面谈、定期会议
外文名
formal communication/Communication Object Official

上行沟通

上行沟通(upward communication)是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见,或表达自己的意愿等。上行沟通是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径,集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。良好的上行沟通可使领导掌握真实的情况从而做出符合实际的决策。上行沟通的信息内容有四项成员自己的工作表现和问题有关其他成员的工作表现和问题有关组织成团体的决策与工作活动的信息成员个人的需求。上行沟通的渠道有意见箱、建议奖励制度、座谈会、家访谈心、定期汇报等等。

中文名
上行沟通
提出者
兰斯博格
外文名
upward communication
属性
流向划分

平行沟通

平行沟通(Horizontal Communication)指组织内同层级或部门间的沟通,是正式沟通的一种,如员工间的沟通,管理者内部之间的沟通,通常可节省时间和促进协调。

中文名
平行沟通
定义
组织内同层级或部门间的沟通
外文名
Horizontal Communication
特点
使办事程序、手续简化,节省时间

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