单选题
发布日期:2021-11-25
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网络经济促进电子商务发展,金融信息技术应用催生网络银行, 网络银行作为网络金融的重要组成部分,对支持国家经济建设、推动 国民经济信息化发展具有重要作用。本书系统地介绍了银行电子化、网络银行系统、银行电子化应用系统、电子商务、网络银行支付工具、网络银行业务、网络银行安全技术、网络银行风险防范与监管、网络银行实践,语言通俗易懂,案例真实生动,数据资料丰富翔实。 本书既可作为中职院校金融与金融信息技术应用专业教材,又可作为金融服务机构从业人员的培训教材,还可作为广大社会自学者的参考用书。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
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