多选题
对由于客观原因而造成的漏接，导游人员应注意做到（ ）。
发布日期：2020-11-27
不要认为与己无关而草率行事
尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度
进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿
试题解析
导游人员
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
- 中文名
- 导游人员
- 属性
- 基本也是最庞大的队伍
- 性质
- 第一线的关键人员
- 特征
- 受旅行社委派
漏接
漏接是指旅游团抵达机场、车站、码头时没有导游人员迎接的现象。这会造成旅游团原地滞留、活动受阻、影响行程等一系列麻烦。
- 中文名
- 漏接
- 预防
- 认真审阅接待计划
- 定义
- 旅游团抵达时没有导游人员迎接
- 处理
- 认真对待
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