多选题
文明礼貌，优质服务的主要要求（ ）。
发布日期：2020-11-27
真诚待人、尊重他人
仪表整洁、举止大方
语言优美、谈吐文雅
细致耐心、优质服务
团结协作、顾全大局
试题解析
优质服务
优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。
- 中文名
- 优质服务
- 分类标准
- 顾正仪最早于2005年明确划分
- 别名
- 优服
- 优服
- 从消费者、客服的利益诉求出发
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