多选题
柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
发布日期：2021-03-17
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试题解析
环节
1.相互关联的许多人或事物中的一个，如：生产环节。2.在某些鱼的鳞上的斑纹或隆起的脊，相当于一年的生长。
- 中文名
- 环节
- 注音
- ㄏㄨㄢˊ ㄐㄧㄝ ˊ
- 外文名
- link；sector；annual ring
- 拼音
- huán jié
话术
话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门，平步青云的“官道”，治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。
- 中文名
- 话术
- 别名
- 说话的艺术
- 注音
- ㄏㄨㄚˋㄕㄨˋ
- 并称
- 安身要术
- 外文名
- The art of speaking
- 拼音
- huà shù
- 著称
- “察颜观色”，“一物百拟”
柜员
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
- 中文名
- 柜员
- 前台柜员
- 负责直接面向客户的柜面业务操作
- 工作要求
- 自我复核、自我约束、自我控制
- 概念
- 银行内部在柜台工作的人员的统称
- 后台柜员
- 无需面向客户的联行、票据交换
- 本质
- 一种职业
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