单选题
发布日期:2021-11-23
绩效优秀的客服代表将在薪酬、优才甄选和培养方面获得更多关注
主管要对客服代表进行必要的辅导和沟通,包括就绩效表现与员工沟通,达成一致,针对绩效中不足之处制订进一步改进和提高的计划
为客服代表的能力培养、职业发展提供针对性的培训方向
对团队整体的绩效状况进行衡量,分析成败得失,总结经验教训,保持整个团队绩效的持续提升
绩效考核(performance examine),是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
《结果》是张玮伽主唱的一首歌曲,收录于专辑《情醉伽音-在爱里》,2010年01月发行。
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