判断题
总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构。
发布日期：2021-03-17
A
对
B
错
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
决策机构
决策机构是复杂的巨大决策 系统的集团决策者。为了获取“大智”，决策者 必须集合众多的智慧，所以这种组织机构的 出现就是必然了。根据决策者智能结构学原 理，可以设计出最佳的决策机构。
- 中文名
- 决策机构
- 定义
- 复杂的巨大决策 系统的集团决策者
委员
委员，读音wěi yuán，汉语词语，意思是委员会中的一员。
- 中文名
- 委员
- 拼音
- wěi yuán
- 注音
- ㄨㄟˇ ㄩㄢˊ
- 外文名
- Commissioner
- 解释
- 委员会中的一员
- 出处
- 《
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