对于单位客户销户未交回或遗失的空白重要凭证，应要求单位客户向开户行提交正式公函，注明空白重要凭证种类及号码，声明由此引起的一切损失由其自行负责。开户银行根据单位客户的正式公函进行空白重要凭证销号处理。

空白重要凭证是指在银行会计凭证中，凡凭以支付款项和划拨资金的凭证，称为重要凭证。如现金支票、转帐支票、银行汇票、联行报单、存单、存折等均属重要凭证。重要凭证在未使用之前称为空白重要凭证。这些凭证一旦填列有关内容、加盖有关印章后即生效成为银行凭以付款和划拨资金的依据。此类空白重要凭证，必须加强管理，要贯彻证、押、印分管的原则，使用表外科目和记载有关登记簿加以控制。

销户是指撤销开户单位银行帐户的简称。由于单位机构的撤销、合并或迁移等原因，要求注销银行帐户时，应向其开户行办理销户手续。销户时，单位必须同银行核对存 (贷) 款帐户余额，然后凭单位开出的有关凭证将存款 (贷款) 余额结清，同时交回各种空白重要凭证。销户后，由于未交回空白重要凭证而产生的一切问题，应由销户单位承担全部责任。活期储蓄存款户要求结清帐户时，要收回存折注销。

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾