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问答题

简述前厅部的基本职能。

发布日期:2020-04-11

简述前厅部的基本职能。

试题解析

前厅部

前厅部(Front Office)又称客务部,是酒店负责招徕并接待宾客(组织客源)、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

中文名
前厅部
性质
酒店的对客服务部门
职责
招徕并接待宾客(组织客源)、销售饭店客房商品等
外文名
Front Office
别名
客务部
作用
是酒店的“窗口”,反映酒店的整体服务质量

简述

简述是一个汉语词汇,意思是用简要的语言陈述,描述或总结。

标签: 简述 前厅 职能

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