判断题
现场巡视是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话。
发布日期：2022-07-10
对
错
试题解析
呼叫中心
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
- 中文名
- 呼叫中心
- 采用技术
- 计算机通信技术
- 外文名
- call center
- 用途
- 处理来自企业、顾客的电话垂询
现场
《现场》是中央电视台社会与法频道一档融媒体法治记录栏目。
- 中文名
- 现场
- 国家/地区
- 中国大陆
- 主持人
- 齐奇
- 首播时间
- 2019年10月19日
- 每集长度
- 40 分钟
- 在线播放平台
- 央视网
- 首播
- 每周六20:15
- 别名
- 庭审现场
- 类型
- 全新融媒体法治记录栏目
- 制作公司
- 中央广播电视总台
- 播出频道
- 中央电视台社会与法频道
- 播出状态
- 播出中
- 重播时间
- 周日16:47、23:25
- 栏目制片人
- 齐柯宁
监听
采取比较隐蔽的手段或设备等技术手段，对相应的声音或事态的发展进行探听的一种行为。世界上最早的窃听器是2000年前中国发明的。现在常用的有手机监听器、网络监听及专业监听器等。
- 中文名
- 监听
- 简介
- 隐蔽的手段进行探听的一种行为
- 出处
- 《墨子》
- 外文名
- monitor
- 出现时间
- 2000 年前
- 拼音
- jiān tīng
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