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单选题
发布日期:2021-03-18
不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持
直接创造价值,为价值创造过程提供支持
不直接创造价值,也不为价值创造过程提供支持
直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持
标签: 卓越 绩效评价 准则 国家标准 支持
答案解析
正确答案: A
解析: 过程管理是评价组织过程管理的主要方面,包括价值创造过程和支持过程。其中,价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值,取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程;而支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。
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