判断题
CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。（）
发布日期：2021-03-17
对
错
试题解析
客户关系管理系统
客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
- 中文名
- 客户关系管理
- 核心
- 客户数据的管理
- 特征
- 先进、综合等
- 外文名
- Customer relationship management system
- 组成
- 客户合作管理系统等
- 作用
- 客户信息收集、管理、分析和利用
操控
操控，汉语词语，拼音：cāo kòng。形容掌握、运用或驾驭得心应手，毫无阻碍。
- 中文名
- 操控
- 拼音
- cāo kòng
- 词义
- 掌握运用或驾驭得心应手
- 外文名
- to control, to manipulate
- 出处
- 《老残游记》
系统
a） 人、机器和方法的集合，用来实现一组规定的功能。b） 一个完整的整体，由种类不同的、相互作用的、专门的结构和子功能部件所组成。c） 由某些相互作用或相互依赖关系联合起来的小组或子系统，可执行多种职能，但是作为一个单位而发挥作用。——引自DL/T1142—2009《核电厂反应堆控制系统软件测试》
- 中文名
- 系统
- 所属学科
- 电力系统
- 外文名
- system
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