单选题
发布日期:2021-11-22
天津客服中心
上海客服中心
成都客服中心
深圳客服中心
客户服务中心(Customer Service Center,CSC)是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入,以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务,建立起来的企业与客户沟通的组织平台。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
三农,汉语词汇,古代指山农、泽农、平地农,现在泛指农民。
标签: "暂无标签"
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
笔试的测验种类很多,根据测验发问的形式.可以分为:构造性测验和()。
阅读《寡人之于国也》中的一段文字,回答问题:狗彘食人食而不知检,涂有饿莩而不知发;人死,则曰,“非我也,岁也”。是何异于刺人而杀之,曰,“非我也,兵也?”王无罪岁,斯天下之民至焉。(1)为使“民加多”,孟子认为“王”应持的正确态度是什么?(2)孟子善用比喻,请结合这段文字试加分析。(3)除了使用比喻外,这段文字的说理还具有什么特点?
决定流转税税收转嫁的最主要因素是商品的()弹性和()弹性
魔幻现实主义文学流派中第一个获得诺贝尔文学奖的作家是()
下面哪种飞机不属于歼击机?()
目前防止空转的检测对象有()。
总分类账只能采用订本式的多栏式账簿。
下列各组中,没有“成分赘余”语病的一项是()
对从事危险货物运输的作业人员应进行劳动安全保护教育,严格执行国家劳动安全卫生规程和标准,有效预防作业过程中的人身伤害事故。
具有补肾助阳、润肠通便功效的药物是()
暂无相关推荐~