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单选题

()应定位于高价、快速、舒适度高、优质服务。

发布日期:2021-03-13

()应定位于高价、快速、舒适度高、优质服务。
A

商贸、公务客流

B

旅游客流

C

学生和探亲流

D

民工流

试题解析

优质服务

优质服务,指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。

中文名
优质服务
分类标准
顾正仪最早于2005年明确划分
别名
优服
优服
从消费者、客服的利益诉求出发

舒适度

舒适度是指人们对客观环境从生理与心理方面所感受到的满意程度而进行的综合评价。受各种因素及条件的影响,舒适度会因个体差异而呈现不同结果。

中文名
舒适度
意义
因个体差异而呈现不同结果
含义
客观环境从生理与心理方面所感受
类型
心理

高价

高价即比基准水平大幅高出的价格

中文名
高价
注音
ㄍㄠ ㄐㄧㄚˋ
拼音
gāo jià
反义词
低价、廉价

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