常用的沟通技巧有哪些?
发布日期:2022-07-04
试题解析
沟通技巧
所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
- 中文名
-
沟通技巧
- 适用范围
-
人与人之间
- 外文名
-
communication skill
- 涉及方面
-
简化运用
常用
常用指经常使用;日常应用。出自《墨子·小取》等书。
- 中文名
-
常用
- 拼音
-
cháng yòng
- 造句
-
《
- 外文名
-
usual
- 释义
-
经常用的
正确答案:
(1)倾听:做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离;保持松弛、舒适的体位和姿势;经常保持目光接触;避免分散注意力的动作;不中途打断谈话或转换话题;不评论对方谈话内容,也不做立即判断;重视反馈信息。(2)反映:是帮助患者控制自己情感的技巧。(3)提问:一般所提的问题分为开放式和封闭式,医护人员应注意以下几点善于组织提问内容;注意提问的时机;注意提问的语气、语调、语式;避免诱导式提问或不愉快的提问。(4)重复:包括对患者语言的复述。(5)澄清和阐明。(6)沉默。(7)接触。
解析:
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