银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

[名词解释题]流体的沿程阻力

[单选题]根据我国《预算法》的规定，不属于国务院财政部门预算职权的是（）。

[单选题]当巷道接近老窑发生突水时，能判断其另有水源联系的依据是（　）。

[判断题]位移法可用来计算超静定结构也可用来计算静定结构。

[问答题]写出双约束重力模型的数学表达式，并简述其参数标定方法和使用步骤。

[单选题]OLT系统要求埋设的地线有（）。

[单选题]中气相色谱法测定公共场所空气中一氧化碳时，使用的是（）目的镍触媒。

[单选题]儿童注意开始受到表象影响的年龄是（　　）。

[单选题]方正家用电脑预装的网络相关软件中，有一个是在国内率先预装的。它的名字是（）。