多选题
下列关于网点投诉的说法正确的是（）。
发布日期：2021-11-22
网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类
对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈
营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36小时
对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理
试题解析
投诉
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
- 中文名
- 投诉
- 英译
- write to state or request
- 出处
- 《
- 拼音
- tóusù
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
- 释义
- 投状诉告
紧急
紧急，汉语词汇。拼音：jǐn jí 释义：形容词，紧张、急迫、危急的意思，表示需要马上行动，刻不容缓，一般用于紧急行动。
- 中文名
- 紧急
- 近义词
- 危急
- 拼音
- jǐnjí
- 英译
- urgent
网点
网点是印刷行业术语，是表现连续调图像层次与颜色变化的基本单元，是构成印刷图像的基础，它起着传递版面阶调的作用。网点的状态(大小和形状) 和行为特征将影响到最终的印刷品能否正确地还原原稿的阶调和色彩变化。
- 中文名
- 网点
- 概念
- 用于印刷上灰色调的点状表现
- 调幅网点
- 目前使用的最为广泛的一种网点
- 外文名
- Dot
- 种类
- 代用网点
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