案例一　　章文欣，女，13岁，初一学生，与父母感情淡薄。幼年时，因为母亲被派往国外工作，她被寄养在外婆家四年，7岁时与父母团聚，但因为父母工作繁忙，她由保姆照看。章文欣在小学时成绩优秀，老师经常夸奖，但由于性格较内向，团体活动参加较少，只有几个知心好友。小学毕业后，她考入一所重点中学，原来的伙伴都分散了，同时，重点中学里学习压力很大，好强的章文欣变得越来越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚归，很少与她交流，全家人只有周末偶尔一起吃饭，饭桌上父母又没完没了地告诫她考试要进入班上前3名，搅得她心烦意乱，压力很大，上课无法集中注意力。结果，她期末考试排第5名，父母非常生气，母亲还动手打她。寒假时，她在家里上网，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔。新学期开学后不久，她就不愿上学，被父母强行送到学校，上课注意力极度不集中，情绪不稳定，对同学乱发脾气，放学回家的第一件事就是打开电脑上网，不完成作业，终于引起老师的重视，主动跟家长沟通。现在，章文欣情绪低落已近半年，成绩明显下滑，非常悲观，对任何事物都不感兴趣，甚至想自杀。　　【问题】　　假如你是章文欣所在学校的社会工作者，其父母和班主任请你为其提供服务，请设计一份服务方案。

正确答案： (1)问题的陈述和分析
上述材料中,章文欣面临的问题主要表现为以下几个方面:
①学校的竞争压力很大,再加上父母施加的压力,使她不堪重压,逐渐患上抑郁症,学习成绩显著下降,情绪低落,态度悲观甚至想自杀。
②性格比较内向,升学后对新环境适应不良,不愿主动与人交往,没有知心朋友,不参加集体活动,人际交往出现障碍。
③有与父母分居四年的经历,团聚后又因为父母工作繁忙,与她交流甚少,亲子关系淡漠。母亲望女成凤心切,有时责打她,导致母女关系紧张。
④由于学业的压力和家庭关系的紧张,被各类网络游戏吸引,沉溺其中无法自拔,有互联网成瘾综合症的倾向,但为继发性。
⑤产生厌学情绪,上课注意力极度不集中。
(2)方案设计
根据上述案主出现的问题,作为社会工作者,应设计的服务方案如下:
①方案目标
a.治疗章文欣的抑郁症,提高其社会适应能力,使她能够与他人进行正常的人际交往;
b.改善章文欣与父母的关系,营造一个和睦融洽的家庭氛围;
c.加深章文欣的自我认知,重建自信,恢复正常的学习和生活;
d.帮助章文欣戒掉网络游戏瘾。
②方案实施策略
a.通过社交能力训练,提高社会适应能力。
鼓励章文欣学习交友技巧,请家长给孩子创造交友机会,以提高孩子进行人际交往的自信心,引导孩子寻求适当对象交朋友,运用适当方法表达自己的情绪,有利于从根本上消除上学时的孤独感。
b.通过亲情拓展游戏,改善亲子关系,重建家庭功能。
改善章文欣亲子关系是治疗成功的关键因素。要求家长从两个方面配合,第一是多注意爱的情感表达,第二不再打骂女儿,第三是了解女儿的内心想法,不要因为过高期望而给女儿造成压力。建议近期进行亲情拓展游戏,必须严格完成每一个项目,以利于改善亲子关系。
c.加深章文欣的自我认知,重建自信,恢复正常的学习和生活。
帮助章文欣寻找自身优势,激发潜能,培养和重塑章文欣的自信,使其融入正常的学习和生活环境中。
d.通过心理治疗和行为疗法,治愈章文欣的抑郁倾向和网络游戏瘾。
③方案执行
包括整合家庭与学校相关资源,为案主章文欣提供服务,监督计划执行进度,处理执行过程中的危机等。
④方案评估
包括章文欣及其父母对服务的满意度、方案执行情况以及效果评估。

解析： 暂无解析