中国银行股份有限公司湖南分行客户投诉管理实施细则（）版。

客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

拼音及翻译汉语拼音 行 读"xing " 又读“háng” ，此处读 fēnháng英语词语 [branch(of a bank)]日语词语 [支店（してん）]银行分行分行的由来分行是以省级为单位建立的 主要负责全省的所辖的支行的业务统筹和行政管理。

细则也称实施细则，是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，结合实际情况，对其所做的详细的、具体的解释和补充。细则是应用写作研究的主要文体之一。细则一般由原法令、条例、规定的制定机构或其下属职能部门制定，与原法令、条例、规定配套使用，其目的是堵住原条文中的漏洞，使原条文发挥出具体入微的工作效应。