多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。
发布日期：2020-04-13
在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
试题解析
消费者投诉
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。
- 中文名
- 消费者投诉
- 原则
- 地域管辖为主，级别管辖为辅
- 相关法规
- 国家工商行政管理总局令第62号
- 外文名
- Consumer complaints
- 分类
- 消费 维权
当为
又作当作，为汉代训诂学家所创术语，并被历代沿用。意思是某字是错字，当作某。
- 中文名
- 当为
- 别名
- 当作
- 外文名
- Asfor the
- 意义
- 某字是错字，当作某
提供
提供，拼音是 tí gōng，汉语词语，意思是供给。
- 中文名
- 提供
- 释义
- 供给
- 出处
- 柯岩
- 拼音
- tí gōng
- 英译
- provide、supply、furnish、offer
- 词性
- 动词
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