多选题
客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的处理（）
发布日期：2022-07-15
请客户下次再来，无需做任何提示
非有效证件不能办理
能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务
耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理
试题解析
有效证件
有效证件通常指县级以上政府执法部门颁发的可以证明自然人和法人身份的证件。
- 中文名
- 有效证件
- 分类
- 军官证武警警官证士兵证等
- 类型
- 证件
- 数量
- 29种证件
特殊情况
特殊情况（special circumstances）是1996年公布的航海科学技术名词。
- 中文名
- 特殊情况
- 所属学科
- 航海科学技术
- 外文名
- special circumstances
- 公布时间
- 1996年
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
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