用轻托的方式给宾客()时,要随时调节托盘的()。
处理投诉时要注意照顾宾客的利益。
设计宾客意见问卷表时应注意什么?
饭店宾客的信息流程主要经历()阶段、()阶段、()阶段和()阶段。
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。
当宾客用完餐,起身离座时,服务员要主动上前()、()、()。
CRM系统中,贵宾级客户报表中统计的客户是指()。
饭店销售促进主要是针对()即宾客和中间商而进行的。
服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
如宾客满意度调查连续3个月不合格,下列描述错误的是()。