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章节目录

单选题 下哪项标准可以用于电冰箱产品的质量认证()。

A

GB/T19000—2000《质量管理体系基础和术语》;

B

GB/T19001—2000《质量管理体系要求》;

C

GB/T19004—2000《质量管理体系业绩改进指南》;

D

GB/T8059.2《家用制冷器具冷藏冷冻箱》。

单选题 在制定服务标准时,围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是()。

A

能力、社会责任、安全健康、行为规范;

B

知识、技能和资质、工作态度、道德规范;

C

学历、工作经验、身体健康、易接近性;

D

年龄、学历资质、工作态度、行为规范。

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