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金融财会类 | 银行内部其他考试

单选题 境外对公客户应提供的证件不包括()。

A

未经公证的境外有效商业注册登记证明文件

B

其他与商业注册登记证明文件具有同等法律效力的证明文件

C

董事会或董事、主要股东及有权人士的授权委托书

D

代理人的有效身份证件

单选题 中华财险福建分公司的报告代码为030016501058909,其2011年度的内部控制制度正常报表应命名为()

A

030016501058909A20110F000.XLS

B

030016501058909A20110F100.XLS

C

030016501058909A20111F000.XLS

D

030016501058909A20111F100.XLS

多选题 疑难业务处理能够起到的()作用,从而提高客服代表工作效率。

A

补全知识库内容

B

规范话术

C

规避风险

D

提高客服代表业务能力

单选题 在满意度调查中,当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时,()可深入分析客户不满意的原因。

A

自助语音调查

B

第三方调查公司调查

C

微信调查

D

人工外呼

多选题 现券市场以下哪些报价可以被部分成交?()

A

意向报价

B

对话报价

C

点击成交报价

D

限价报价

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