单选题
境外对公客户应提供的证件不包括（）。
未经公证的境外有效商业注册登记证明文件
其他与商业注册登记证明文件具有同等法律效力的证明文件
董事会或董事、主要股东及有权人士的授权委托书
代理人的有效身份证件
单选题
中华财险福建分公司的报告代码为030016501058909，其2011年度的内部控制制度正常报表应命名为（）
030016501058909A20110F000.XLS
030016501058909A20110F100.XLS
030016501058909A20111F000.XLS
030016501058909A20111F100.XLS
单选题
客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）
进入排队系统
进入自助服务系统
进入移动接待系统
进入问题解答系统
多选题
疑难业务处理能够起到的（）作用，从而提高客服代表工作效率。
补全知识库内容
规范话术
规避风险
提高客服代表业务能力
单选题
在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时，（）可深入分析客户不满意的原因。
自助语音调查
第三方调查公司调查
微信调查
人工外呼
多选题
现券市场以下哪些报价可以被部分成交？（）
意向报价
对话报价
点击成交报价
限价报价
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巴氏消毒法是利用低温加热杀死病原菌或部分杂菌的方法。
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设在楼层上的消防水泵房应靠近安全出口。
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年检修：年检修应在（）的基础上进行
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Excel中，"筛选"是将满足条件的记录显示出来，而将不满足条件的记录删除。
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5岁的水痘患儿目前皮肤搔痒严重，护士可以采用的措施是（）
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事故处理需要进行重大设计变更的，必须经（）审定后方可实施。
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根据资料，下列表述中正确的一项是（ ）。
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患儿2岁。右颈胸肿物1个月余，诊断为右中纵隔、右颈淋巴管肿物，择期行肿物切除术。手术中对哪项组织影响不大（）
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不锈钢钨极氩弧焊专用的药芯焊丝熔化后产生大量的氩气，所以不用在背面再加氩气保护。（）
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医疗机构发现了疑似甲类传染病病人在明确诊断前，应（）