单选题
在公共危机的紧急状态下，在人们的信息沟通中起主导作用的是（）。
情感
利益
关系
财富
单选题
在公共危机中，危机沟通的最主要的目是（）。
保障政府的部门利益
提升政府的形象
提高公民的危机意识
保障公民的权利
单选题
下列选项中，对领导者危机沟通原则的阐述错误的是（）。
第一时间沟通
亲临其境
尽量回避面对媒体
沉着冷静、维护形象
多选题
在公共危机中，政府控制谣言的正确方法有（）。
审视危机深层原因
减少外部与内部的沟通
控制信息、开诚公布、回击谣言
建立谣言的预警机制
单选题
在公共危机处理过程中，危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是（）。
以政府为中心的思考方式
以受众为中心的思考方式
以媒体为中心的思考方式
以自身为中心的思考方式
单选题
危机管理中，对媒体作用的理解错误的是（）。
媒体代表公众时刻关注、监视危机处理的进展
媒体既引导公众，又需要满足公众需求
媒体不能也不应该成为政府的喉舌
媒体既受政府制约，又在一定程度上影响政府
单选题
在公共危机处理谈判中，下列技巧中错误的是（）。
有限的目标
拒绝留下回旋的余地
诚恳的态度
谋求利益的共同点
单选题
在时间上，危机管理过程包含的两个阶段是（）。
发生阶段与结束阶段
反应阶段与结束阶段
反应阶段与恢复阶段
发生阶段与恢复阶段
多选题
危机管理者在处理危机过程中压力的来源有（）。
对生命、价值和目标的严重成胁
信息不确定
恐惧失败、局面失控
情况迅速改受，难以把握
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