单选题 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录保存期限一般为（）。

单选题 《上海市住宅物业管理规定》规定：发生电梯、水泵故障影响正常使用的紧急情况时，物业服务企业应当立即采取应急防范措施，并制定维修、更新方案，同时向（）报告。

判断题 工业区物业管理的主要内容包括：制定各项规章制度，厂房和仓库公用部位的管理，建筑物、设备设施的运行和维护、环境管理、安全管理。

判断题 建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化是建筑立面图包括的基本内容。

单选题 个性心理特征是指个体的心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征，它主要表现在（）、气质和性格三个方面。

单选题 物业管理的产品是以劳务的数量和质量来衡量的。尽可能减少（）是物业服务企业追求的管理目标。

判断题 《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故，属于二级物业管理重大事件主要内容。

单选题 因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责（）。

判断题 房屋及设施设备维修养护时间进度编制的计划一般分为年度和月度维修养护计划。

单选题 物业服务企业对公用设施设备采用外包管理模式订立的合同中应明确（）。