移动端
微信搜“题王网”真题密题、最新资讯、考试攻略、轻松拿下考试
中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问答题 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应如何处理?
更新日期:2022-07-10
判断题 邮储银行各级机构可以不用保管本机构受理和处理的各种信访档案资料。
判断题 会员单位应树立以客户为中心的制度理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。
判断题 不同银行的电子银行服务协议所赋予消费者的权利都是统一的。
更新日期:2022-07-09
判断题 个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务。
单选题 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》,完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时,除了评估金融风险以外,还要参考消费者权益保护部门的提示,对相关产品或服务提出()等与消费者权益保护事项相关的要求。
相关金融知识的宣传、普及
明确销售目标群体、注明风险程度
事件调查、行为监督、纠正与处罚
消费者投诉渠道、纠纷调解方式
判断题 在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。
更新日期:2022-07-08
判断题 从2011年7月1日起,银行业金融机构免除所有代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费。
判断题 根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况,商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和行业调节价。
填空题 处理一般性投诉时要求明确人员权限划分。使全员(),构建无缝链接的快速处理通道,井确保畅通。迅速化解投诉矛盾。
更新日期:2022-07-07
[单选题]一般认为,风险是由风险因素、风险事故和损失三个要素构成的。在风险管理中,损失一般是指()。
[单选题]根据浙江省医保政策:抗肿瘤放疗或化疗的辅助用药疗程一般不超几天?()
[单选题]列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时,()。
[单选题]在计算速动比率时,要从流动资产中扣除存货部分,再除以流动负债,这样做的原因()
[单选题]男性。58岁,糖尿病10年,出现下列哪种并发症为糖尿病所特有( )
[问答题]吉兰-巴雷综合征的主要临床表现是什么?
[单选题]苯海拉明最常见的不良反应( )
[单选题]关于盾构法施工隧道存在问题的说法,正确的是()。
[判断题]妊娠28周至37周终止妊娠者称为流产。
[单选题]可能引起左侧颊部咬出血肿的原因,下列哪项不包括?( )
到第 确定