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金融财会类 | 中国银行考试

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章节目录

多选题 网点营销中,普通柜员的营销工作包括()。

A

帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品

B

当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑

C

深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系

D

销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品

单选题 以下()不属于反洗钱委员会的主要职能。

A

研究制订中国银行反洗钱目标和基本政策

B

研究制订反洗钱工作的组织架构、工作原则和管理制度

C

检查有关职能部门和机构落实委员会决议的情况,指导海内外分支机构开展反洗钱工作

D

及时通报有关反洗钱的重大、特别事项

单选题 以下正确的服务措辞有哪一个()。

A

这是银行的规定

B

这不是我的工作

C

让我想想我能做什么

D

我不知道

单选题 可疑外汇资金交易,系指外汇交易的金额、频率、来源、流向和用途等有()交易行为。

A

明显特性的

B

违反操作的

C

异常特征的

D

不符合行内规定的

多选题 文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。

A

营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象

B

做好金融自助服务项目的宣传辅导工作

C

根据网点实际需要可设专管人员

D

根据需要提供相关辅导

单选题 代理他人在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登()记的身份证件上的姓名和号码。

A

任意一方

B

代理人

C

被代理人和代理人

D

D.被代理人任意一方

E

代理人

F

被代理人和代理人

G

被代理人

多选题 以下哪些属于良好的沟通习惯?()

A

在与客户沟通时,非常严肃,从不笑

B

注意客户的旋外之音

C

控制自己的谈话时间

D

适当做笔记

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