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金融财会类 | 保险销售人员

科目:

第二部分 相关法规

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单选题 下列各项中,不属于消费者知情权范围的是商品的(  )。

A

成本价格

B

主要成份

C

有效期限

D

售后服务

单选题 消费者组织不得从事(  ),不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

A

商品经营和营利性服务

B

广告宣传

C

推荐性服务

D

监督工作

单选题 经营者提供的商品或者服务存在(  )情形的,不需要承担责任。

A

商品存在缺陷的

B

在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

C

不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

D

销售的商品数量不足的

单选题 根据《消费者权益保护法》的规定,商店标注商品的价格时应该采用(  )。

A

成本价格

B

批发价格

C

明码标价

D

协议价格

单选题 下列有关预收款的说法错误的是(  )。

A

经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B

经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定

C

经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款

D

经营者除退回预付款外,还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

单选题 下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是(  )。

A

请求消费者协会调解

B

与经营者协商和解

C

向有关行政部门申请仲裁

D

向人民法院提起诉讼

单选题 对于消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的情况,经营者正确的处理方法是(  )。

A

不必出具购货凭证或者服务单据

B

找种种借口托推,不予出具购货凭证或者服务单据

C

必须出具发票等购货凭证或者服务单据

D

明确告知消费者,商场规定不予出具购货凭证或者服务单据

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