多选题
男员工可佩戴的饰物有（）
运动手环
手表
商务皮带
近视眼镜
单选题
男员工可佩戴的饰物不包含（）
婚戒
手链
领带夹
袖口
单选题
营业厅内饮水机应提供（）服务
仅有冷水
仅有热水
冷热水
多选题
金葵花接待人员在咨询指导过程中，若客户使用（）设备时要给予指导或必要演示
自助设备
网上银行
手机银行
电话银行
多选题
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
两名大堂人员聊天
未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务
在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
多选题
属于大堂人员履职范围的是（）
当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时，主动管理等候客户并进行二次分流
主动与等候客户互动，包括了解客户业务需求，递送饮品，询问需求，发放宣传资料
推荐考题
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The word “optimum” underlined in Paragraph 1 means______.
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进行德育教育时要有一定的理想和方向性，以指导学生正确的方向发展，这体现了德育的（）。
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怎样区别真假茶叶？
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站内无空闲线路接车时，不得开放引导信号，可指派引导员接车。
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医学伦理学基本规范的特点不包括（）
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装车使用的车轴、车轮、轴承及附件须由（）批准的厂家按规定制造。
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李某，男，28岁。平素工作忙，压力大，经常熬夜，体检发现血压140/90mmHg，因父亲有高血压多年，担心自己患有高血压，遂入院进一步诊治。以下关于高血压病临床诊断的叙述，正确的是（）
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领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是（ ）。
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女性，42岁，近3个月出现低热，偶咳嗽，少量白痰。胸片示双肺门影增大，肺野清晰。胸部CT示双侧肺门及纵隔淋巴结肿大，不伴肺内阴影。双下肢可见结节性红斑，支气管灌洗液细胞分类结果：淋巴细胞占49％，中性粒细胞占4％。为进一步确定诊断和活动性，应该进行的检查是（）
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慢性主动脉瓣关闭不全的心电图表现（）