单选题
如果客户说金融公司要求按揭时必须买5个险，太多了，买保险不是都自己选么这个问题应该怎样切入？（）
保险买的多也是为了您的人生安全着想
帮客户转移风险，手续方便，定损更便捷，保险-理赔-维修一体化
金融公司定的我也没办法
都不对
单选题
根据《商业银行公司治理指引》，（）是商业银行公司治理的基本文件。
公司法
监管文件
公司章程
股东大会决议
多选题
为了保证所有享权车辆都能够在紧急情况下及时得到救援，道路救援中心恕不提供以下情况下的救援服务，顾客对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉（）
由于战争﹑暴乱﹑叛乱﹑政治示威﹑抢劫﹑罢工﹑军事或反恐行动，地震或严重气候反常和大气现象造成的灾害，核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射
车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他有关部门介入引起
车辆未保持在适合于在道路上行驶的状况或者未根据车辆制造商的建议保养车辆
因故意损坏，破坏或者参与违法犯罪行为引起的故障
单选题
下列哪一项不是我们需要检查首付的要点？（）
需检查收据金额是否与系统金额一致
客户付款的现金是否为假币
卡片签名和银行小票签名是否为客户本人姓名
确认发票金额与客户实际购车价格相一致
单选题
归档时需邮寄两份原件归档的是（）
贷款合同
划款授权和承诺书
差额保全承诺书
征信授权查询书
单选题
如果报价过后客户觉得太贵了此时我们应该强调什么？（）
不贵
持平于市场
产品价值
都不对
单选题
1919年，哪家公司的成立标志着汽车金融服务业的诞生？（）
美国福特汽车票据承兑公司
美国通用汽车票据承兑公司
德国大众汽车票据承兑公司
单选题
当前中国的汽车零售信贷的主要产品除了平衡信贷产品之外，还有（）
无忧贷
随心贷
气球贷
快乐贷
多选题
2018年广本金融业务投诉主要问题主要分成哪几类（）
按费用纠纷划分
按特约店态度划分
按申请审批划分
按金融机构配合划分
单选题
客户提前结清，结清资料将邮寄给谁（）
客户本人
经销商
客户指定签收人
