单选题
关于排列图的说法错误的是( )。
排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
排列图常和因果图结合起来使用效果更好
横轴上从小到大依次列出各项
目的在于有效地解决问题，基本点是抓住关键的少数
单选题
质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有( )。
因果图
直方图
PDPC法
树图
单选题
( )是六西格玛管理的关键角色，他们是专职的并具有一定的专门技术与管理工作，在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应的经济效益。
绿带
倡导者
黑带
黑带大师
单选题
下列哪一条不是PDCA循环的特点?( )
在PDCA循环的某一阶段也会存在小的PDCA循环
每循环一次就提高一步，是不断上升的循环
四个阶段一个都不能少
特殊情况可以有三个阶段
多选题
当直方图不满足公差要求时，要同时采取措施使( )。
平均值接近规格的中间值
减少波动
减少公差
超出公差要求
平均值远离规格的中间值
多选题
六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
质量越高越好
质量特性必须满足顾客的需求
避免缺陷
产品质量成本最低
生产率要高
多选题
六西格玛管理的核心特征是( )。
最高经济收益率
最高顾客满意度
最快产品更新速度
最低资源成本
最合理的价格
多选题
质量改进的七步骤包括( )。
选择课题
投入资金
拟定对策并实施
确认效果
分析问题原因
多选题
六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
综合缺陷数ZPU
西格玛水平Z
百万机会缺陷数DPMO
流通合格率RTY
单选题
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目( )进行的管理变革和改进活动。
自上而下
自下而上
平等
没有主次之分
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