单选题
定期通勤乘车证一个月限使用（）。
1次
2次
3次
4次
单选题
《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。
铁路管理机构
铁路安全监督机构
铁道部安全派出机构
铁路安全管理机构
单选题
一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。
10kg
14kg
20kg
24kg
单选题
车站机动票数量不超过车站总票额的（）。
l％
2％
5％
10％
单选题
在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。
新理念
新思想
新观念
新设备
单选题
5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
退还全部票价，核收退票费
退还一半票价，核收退票费
退还1／3票价，核收退票费
不予退票
单选题
乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。
客流资料
信息资料
积累信息资料
积累客流资料
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