单选题
下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内容？（）
能力和可用性管理
问题管理
服务目录管理
业务规划和部署
单选题
密码分析学就是研究密码技术以下哪个方面？（）
脆弱性
完整性
不可否定性
保密性
单选题
关键路径法中的时间压缩，是指针对关键路径进行优化，结合（）对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。
成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素
人员因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素
成本因素、资源因素、工作时间因素、预测的可能不确定因素
成本因素、资源因素、管理工具因素、活动的可行进度因素
单选题
在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动？（）
事件的查明和记录
在CMDB中更新受事件影响的配置项记录
解决事件与恢复服务
事件调查与分析
单选题
下面哪一项不是项目的基本特点？（）
项目的独特性
项目的可行性
项目的组织性
项目的一次性
单选题
关于制作甘特图所需的步骤，以下哪一个选项是正确的？（） （1）明确项目牵涉到的各项活动及任务； （2）确定项目活动依赖关系及时序进度； （3）计算单项活动任务的工时量； （4）确定单项活动任务的费用预算。
（1）（2）（3）（4）
（1）（2）（3）
（1）（3）（4）
（2）（3）（4）
单选题
以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）
有效的第三方伙伴选择
与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间
服务项目经理具有很强的沟通协调能力
与第三方的协作关系未让最终客户之情
单选题
对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）
提升IT服务质量
优化IT服务成本
增加IT服务需求
降低IT服务风险
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当保险公估人员完成调查和损失金额的理算后，应当将签字后的《确认书》连同最终保险公估报告递送（ ）。
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