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金融财会类 | 中国银行考试

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章节目录

单选题 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()。

A

直接转介至客户经理或开放式柜员

B

指导客户填单,做好业务预处理工作

C

积极开展复杂类产品的全流程销售

D

通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜在客户

多选题 目前个人结售汇功能已支持的渠道有()。

A

网上银行

B

PAD客户端

C

手机银行

D

微信

多选题 目前客户可以通过网银投保的中银保险的险种有()。

A

家财险

B

车险

C

意外险

D

寿险

多选题 自助发卡机具有哪些功能?()

A

自助发卡,短信通签约、查询版网银签约等功能

B

自助发卡,短信通签约、理财版网银签约等功能

C

自助发卡,短信通签约、理财版网银签约、打印对账单等功能

D

查询、转账、结售汇等功能

单选题 客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是()。

A

保证效率快速帮客户办理

B

了解清楚客户取现的用途,尽量挽留

C

当客户表示不能理解时,或抱怨之前没有这种情况时,员工要主动站在客户的角度

D

清楚了解完取现需求,如确实是正常的资金需求,要主动留下客户联系方式

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