单选题 现场查勘是理赔工作的重要环节之一,以下做法中,正确的是()。 ①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘; ②遇有自己亲友的索赔时,理赔人员应主动回避; ③如不能及时检查,应会同保险人暂时封存,以防被恶意更改、弄虚作假; ④查勘开始后,要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。
①②③④
①③④
①②④
①②③
单选题 下关于保险企业社会责任的陈述,错误的是()。
保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成
保险企业的经济责任与法律责任是基础责任,也是保险企业存在的前提条件
慈善责任是社会明确要求的责任,可以政府强制力手段作为其履行的保障
伦理责任与慈善责任是非强制性的责任,保险企业履行与否并不一定影响企业的经营绩效
单选题 提高核保理赔的工作效率,要求核保理赔人员做到()。 ①减少不必要的时间拖延; ②减少不必要的评估和检查; ③减少过多的技术要求; ④减少对合同的审核。
①②③
①②③④
①③④
②③④
单选题 在人际交往中,现代礼仪应遵循()。 ①自觉遵守原则; ②从俗适度原则; ③真诚宽容原则; ④平等待人原则。
①②③
②③④
①②③④
①②④
单选题 保险高层管理人员的道德风险通常表现为()。 ①忽视股东利益; ②操纵财务报表; ③纵容下属机构误导欺骗; ④权利与义务不匹配。
①②
①②③
①③④
①②③④
单选题 以下关于公民道德建设的叙述,正确的是()。 ①公民道德建设以科学的价值追求为实践指向; ②公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式; ③公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向; ④公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力。
①②③
①②④
①②③④
①③④
单选题 下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述,哪一项不准确()。
理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情,对理赔做判断应当持超然的立场,当给付责任已相当明确时,应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
对于界限模糊、责任难辨的情况,可聘请有关中介机构进行界定,并按照有利于公司的原则进行处理
理赔人员还应平等对待每一保户,将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时,不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响
单选题 保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务。这主要体现了从业人员哪一方面的职业道德?()
保户至上,忠诚服务
笃守信誉,准确理赔
遵纪守法,从业清廉
敬业爱岗,团结协作