单选题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）。 ①女士淡妆、男士剃须； ②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通； ③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚； ④用无意识的小动作引起对方的注意。
①②④
①③④
①②③
①②③④
单选题
保险代理人的代理行为属于（），保险代理人对自己的代理行为要承担责任。
法律行为
道德行为
经济行为
他人行为
单选题
保险活动中诚信缺失的原因包括（）。 ①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设； ②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设； ③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设； ④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。
②③④
①③④
①②④
①②③④
单选题
（）通常通过司歌、司训、司规、司徽等形式形象的表达出来，便于员工铭记在心，也便于企业的对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
经营哲学
企业精神
价值观念
企业伦理
单选题
以下关于职业道德特征的陈述，不正确的是（）。
在内容方面，职业道德总是鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则
在表达形式上，往往采取制度、章程、守则、公约、须知等简洁明快的形式
在调节范围上，职业道德对于不属于本职业的社会成员的行为或本职业人员在该职业之外的行为都发挥调节和约束作用
在功效上，职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，也使个人道德品质“成熟化”
单选题
下面关于道德风险的论述，哪一项不正确（）。
由于保险公司经营中所有权与经营权的分离，以及保险经营的复杂性和隐蔽性使得保险公司管理人员的行为很难为外界所观察，存在着极大的道德风险
导致道德风险发生的直接原因是当事人之间获取的信息不对称或信息不完整
“委托－代理”关系的存在，是对保险管理人员道德风险的有力遏制
当监督成本太高以至超过监督收益时，在获取信息方面占优势的一方有可能为实现其自身利益最大化，在监督不到位的情况下采取不利于他人的行动，侵占他人的利益
单选题
职业承担着一定的社会责任，这些责任包括（）。 ①塑造职业形象的责任； ②承担职权范围内社会后果的责任； ③实现本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任； ④遵守职业规则程序的责任。
①②③
②③④
①③④
①②③④
单选题
核保人员需要对纷繁复杂的风险进行甄别，并在权衡各方利益的情况下做出最恰当的承保决策。以下关于核保人员应当具备的素质的表述，哪一项不准确（）。
保险是一门技术性很强的综合学科，涉及知识面广，随着保险品种日益繁多，对核保人员所需具备的知识要求越来越高
核保过程随时都需要核保人员做出各种判断和决策。这些决策过程不仅需要核保人员的专业素养，更多的是依靠判断力和直觉
核保人员应当向营销人员和投保人得体而令人信服地解释其决策的理由，以使营销人员和投保人满意并相信核保决策的科学和公平，避免日后在理赔时发生纠纷
国外许多核保师协会组织的核保师资格考试制度都已经比较完善，这些考试主要是对专业技能进行明确的考察，基本上不涉及对职业道德素质的要求
