多选题
下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
为顾客和用户提供单一联系点
保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时，应考虑哪些因素
单选题
以下针对信息系统安全的说法中，（）是错误的。
信息系统安全的侧重点随着信息系统使用者的需求不同而发生变化
信息系统安全属性包含：保密性、完整性、可用性与不可抵赖性
应用系统常用的保密技术有：最小授权原则、防暴露、信息加密、数字签名与公证
完整性是一种面向信息的安全性能，可用性是面向用户的安全性能
单选题
WindowsNT和Windows2000系统能设置为在若干次无效登录后锁定账号，此技术可以防止（）。
暴力攻击
木马病毒
缓存溢出攻击
IP欺骗
单选题
在设计和实现软件系统的功能模块时,（ ）最不利于软件维护。
系统的主要功能应该由一个模块实现
一个模块应该只实现一个主要功能
模块之间的相互作用和耦合应尽量小
一个模块应该只有一个控制入口和控制出口
单选题
系统工程师小李希望查询到中国计算机职业技术资格网（http：//www.rkb.gov.cn）的web服务器的IP地址，他在一台连接到互联网的工作站上用命令行方式进行查询，下列命令中的（）无法让小李查询到该网站的IP地址。
ipconfigwww.rkb.gov.cn
nslookupwww.rkb.gov.cn
tracertwww.rkb.gov.cn
pingwww.rkb.gov.cn
单选题
对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括（）
检查中间件服务器业务CPU使用峰值情况
检查中间件服务器的数据备份
检查中间件服务器业务会话连接数情况
检查中间件服务器业务内在使用峰值情况
