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单选题 促销应以(),以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

A

知识为前提

B

服务为前提

C

销售为前提

D

推销为前提

单选题 营业员接待顾客,态度应()。

A

不冷不热

B

先冷后热

C

先热后冷

D

主动热情

单选题 大量的信息沟通是用我们的()甚至是衣着来表现的。

A

书面语言、手势

B

面部表情、书面语言

C

面部表情、手势

D

文字、手势

单选题 商品价格是由()、税金和利润四个构成的。

A

固定成本,流通费用

B

生产成本,流通费用

C

固定资产,财务费用

D

生产成本,财务费用

单选题 脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。

A

一定外力

B

一定温度

C

一定内力

D

一定气候条件

单选题 那些估计情况有可能发生,但无法确定它的概率的情况下的决策称()

A

不确定型决策 

B

风险型决策 

C

总体决策 

D

非常规决策

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