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金融财会类 | 银行内部其他考试

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章节目录

单选题 银行的命脉是()。

A

创新

B

创造

C

服务客户

D

客户经营

多选题 客服中心常用的激励手段可以按()分类。

A

性质

B

对象

C

时间

D

形式

E

规模

多选题 员工激励与员工考核的关系有利于()。

A

激发员工士气

B

员工素质提高

C

持续改善团队的绩效

D

个人目标与组织目标统一

单选题 降低服务成本体现到的是客服中心的()价值

A

服务价值

B

渠道价值

C

营销价值

D

信息价值

多选题 客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含()

A

品格正直

B

言行可靠

C

承受能力

D

心态良好

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