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金融财会类 | 银行内部其他考试

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章节目录

多选题 在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。()

A

基础运营管理测评

B

客服中心服务感受测评

C

同业比较

D

特定产品

E

专项活动开展情况测评

多选题 要想成为优质型客服代表,需要做到()

A

关心客户

B

服务正规

C

热情友好

D

有效解决问题

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