单选题
婴儿“认生”一般是在（）。
1～2个月
2～4个月
6～12个月
10～12个月
多选题
职业用语中不应该出现的是（）。
“我忙着呢，着什么急”
“有完没完”
“我就这态度”
“要不要，想好了没有”
多选题
关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。
办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板
办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
多选题
职业道德的价值在于（）。
有利于企业提高产品和服务的质量
可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
多选题
无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束
岗位责任
家庭美德
规章制度
职业道德
多选题
下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。
经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场
为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品
采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
多选题
在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
感情热烈
表情从容
行为适度
表情肃穆
多选题
要做到平等尊重，需要处理好（）之间的关系。
上下级
同事
师徒
从业人员与服务对象
多选题
维护企业信誉必须做到（）。
树立产品质量意识
重视服务质量，树立服务意识
保守企业一切秘密
妥善处理顾客对企业的投诉
多选题
从业人员举止得体的要求是（）。
随心所欲
大大方方，不拘小节
把握分寸
注意场合
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