多选题
（）属于质量主体的固有特性。
价格
实现质量方针的能力
交货期
实现质量目标的能力
交货地点
多选题
全面质量管理的基本观点有（）。
持续改进
为用户服务
用数据说话
全面质量
预防为主
多选题
（）因素能影响项目变化。
项目的生命期
项目经理的素质
项目的计划
项目的组织
外部因素
多选题
就审核的内容来说，质量管理体系审核的特点有（）。
符合性
系统性
有效性
独立性
适合性
多选题
（）属于成功的项目团队中团队成员的特征。
平和的性情和一贯的态度
应当有一种“不可以做”的态度，没有能力展示热情和活力
有效的个人组织能力
有耐力和动力，高度有活力
个人的生活稳定
多选题
让客户满意主要体现在（）。
识别客户的需求
满足客户的需求
通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意
延长项目的生命期，扩大项目的管理范围
给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
多选题
多项目环境中，解决冲突常见的方法有（）。
建立企业范围内的冲突解决方针和程序
在项目计划阶段建立项目冲突解决的方针和程序
借助上级解决冲突
冲突双方持解决问题的积极态度沟通协调
回避或撤出
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