1、银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。(单选题)
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
试题答案:C
2、农行基础网点至少要设有()功能分区。(单选题)
A. 8个
B. 6个
C. 5个
D. 4个
试题答案:D
3、()农业银行全国37家一级分行均开展“三农’’金融服务试点工作。(单选题)
A. 2008年7月
B. 2008年10月
C. 2009年1月
D. 2009年3月
试题答案:C
4、交谈礼仪的标准是()。(多选题)
A. 应表情认真
B. 动作配合
C. 语言合作
D. 用词委婉
E. 礼让对方
试题答案:A,B,C,D,E
5、农业银行坚持()的要求,以农户为重点,以惠农卡为载体,以农户小额贷款为推手,全力推进服务“三农”的工作。(多选题)
A. 服务到位
B. 风险可控
C. 发展持续
D. 统一模式
E. 政策运作
试题答案:A,B,C
2024农业银行大堂经理真题模拟03-28
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