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2022汽车(汽车维修方向)真题模拟05-23

发布时间： 2022-05-23 05:01:32 发布人：
2022汽车(汽车维修方向)真题模拟05-23

1、客户拥有愉悦是建立客户忠诚的（）。（单选题）

A. 基础

B. 关键

C. 重点

D. 终点

试题答案：B

2、离合器分离轴承与分离杠杆之间的间隙是为了（）（单选题）

A. 实现离合器踏板的自由行程

B. 减轻从动盘磨损

C. 防止热膨胀失效

D. 保证摩擦片正常磨损后离合器不失效

试题答案：D

3、最早发展客户关系管理的国家是（）。（单选题）

A. 美国

B. 英国

C. 加拿大

D. 荷兰

试题答案：A

4、在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（）（单选题）

A.  提供回溯性的动态数据信息

B.  提供静态的数据信息

C.  提供历史性的动态数据信息

D.  提供预测性数据信息

试题答案：B

5、客户关系管理的类型可以分为（）（多选题）

A. 合作型客户关系管理

B. 运营型客户关系管理

C. 分析型客户关系管理

D. 分工型客户关系管理

E. 服务型客户关系管理

试题答案：A,B,C

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/1300513

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