1、对团队的四种误解,哪项不符合()(单选题)
A. 组织领导团队
B. 把团队的关系看作雇佣关系
C. 把与团队的关系看成依附关系
D. 狭隘的集体主义
试题答案:A
2、要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是()。(单选题)
A. 提高服务人员的素质
B. 提高服务人员的物质待遇
C. 增加对服务人员的监督
D. 提高服务人员的业务素质
试题答案:A
3、企业要有很好的利润,首先要有很好的()。(单选题)
A. 顾客
B. 员工
C. 经理
D. 决策者
试题答案:A
4、优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上,其最重要的原因可能是因为对()的不同。(单选题)
A. 角色认知
B. 时间管理
C. 员工激励
D. 员工授权
试题答案:B
5、以下描述符合完全竞争市场特征的有?()(多选题)
A. 市场集中度高
B. 产品同质
C. 存在进入和退出壁垒
D. 信息完备
试题答案:B,D
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